V spoločnosti Higgibaby s.r.o. kladieme veľký dôraz na ochranu Vašich osobných údajov a zabezpečujeme, aby ste sa pri návšteve našich webových stránok cítili bezpečne. Tento dokument vysvetľuje, aké údaje zbierame, ako ich spracovávame a aké máte práva v súvislosti s ochranou svojich osobných údajov. Pri spracovaní používame moderné technické a organizačné opatrenia, aby sme zabezpečili ich maximálnu ochranu a zabránili neoprávnenému prístupu.

Čo sú osobné údaje?

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú identifikovateľnej fyzickej osoby – teda osoby, ktorú je možné priamo alebo nepriamo identifikovať, napríklad na základe mena, adresy, e-mailu, IP adresy alebo iných charakteristík spojených s jej fyzickou, psychickou, ekonomickou či sociálnou identitou.

Spracovanie osobných údajov

Spracovaním osobných údajov rozumieme všetky operácie s údajmi, ktoré vykonávame – od ich získania, ukladania, úprav, použitia, až po ich zverejnenie či zmazanie.

Právny základ spracovania

Spracovanie osobných údajov vykonávame v súlade s platnými právnymi predpismi, predovšetkým podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Najčastejšie spracúvame údaje na základe plnenia zmluvy, oprávneného záujmu alebo Vášho súhlasu.

Správca osobných údajov

Správcom Vašich osobných údajov je spoločnosť Higgibaby s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava, IČO 57 120 064 , zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, odd.Sro.vl.č.42520/B.

Kontakt na zodpovednú osobu za ochranu údajov

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať:

• e-mail: :info@higgibaby.com
• poštou: Higgibaby s. r. o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava

Účely a rozsah spracovania osobných údajov

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete sami, na nasledujúce účely:

• Plnenie zmluvy a poskytovanie služieb: Vaše údaje sú potrebné na vybavenie objednávok, dodanie tovaru alebo služieb (napr. prístup do aplikácie alebo online kurzu).
• Účtovníctvo a daňová evidencia: Fakturačné údaje spracovávame pre splnenie zákonných povinností.
• Marketingové účely: E-mail a meno môžeme využiť na zasielanie obchodných ponúk a newsletterov. Ak ste naším zákazníkom, tieto dáta spracúvame na základe oprávneného záujmu po dobu 3 rokov od poslednej objednávky. Ak nie ste zákazníkom, zasielanie marketingových materiálov je možné len so súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať pomocou odkazu v každej e-mailovej správe.
• Pokročilý marketing: Na základe Vášho súhlasu môžeme využívať údaje na remarketing a personalizované reklamy (napr. Facebook) po dobu 3 rokov. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Spoločnosť Higgibaby s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov nášho e-shopu www.higgibaby.com s cieľom zabezpečiť riadne plnenie zmluvných záväzkov vyplývajúcich z nákupov realizovaných cez náš internetový obchod. Ak do plnenia týchto záväzkov zapájame externých partnerov, napríklad kuriérske služby alebo poskytovateľov platobných služieb, Vaše údaje im poskytneme len v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na realizáciu objednávky.

Pri návšteve našich webových stránok alebo aplikácie dochádza k výmene určitých informácií medzi Vaším zariadením a naším serverom. Tieto informácie môžu zahŕňať aj osobné údaje a používame ich napríklad na zlepšenie funkčnosti webu alebo na zobrazovanie relevantnej reklamy na Vašom zariadení.

Druhy spracovávaných údajov

• Prihlasovacie údaje: e-mailová adresa a heslo (v prípade vytvoreného zákazníckeho účtu)
• Údaje zákazníckeho účtu: meno, priezvisko, pohlavie, dátum narodenia (ak je to potrebné)
• Adresné údaje: ulica, číslo domu, PSČ, mesto, krajina a ďalšie detaily adresy podľa potreby
• Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
• Údaje o objednávke: objednané produkty, ceny, spôsob platby a doručenia
• Platobné údaje: bankové údaje, údaje o platobných kartách alebo iných platobných službách (napr. PayPal), ak sú relevantné
• Údaje o prístupe: dátum a čas návštevy, webová stránka, z ktorej ste prišli, IP adresa, typ prehliadača, zariadenia a ďalšie technické informácie

Vaše údaje uchovávame po dobu vyplývajúcu zo zákonných premlčacích lehôt, alebo podľa konkrétnych interných pravidiel, ktoré v určitých prípadoch môžu stanovovať dlhšie obdobie.

Poskytnutie osobných údajov nie je povinné

Nie ste povinní nám poskytovať osobné údaje, pokiaľ nejde o údaje nevyhnutné pre uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Ak tieto povinné údaje neposkytnete, nebudeme schopní zabezpečiť poskytnutie konkrétnych služieb alebo realizáciu objednávky. V prípade neposkytnutia niektorých údajov môže tiež dôjsť k obmedzeniu kvality alebo spôsobu poskytovaných služieb.

Používanie cookies

Pri návšteve našich webových stránok zaznamenávame technické údaje, ako je IP adresa, dĺžka návštevy a odkazová stránka, z ktorej ste k nám prišli. Používanie cookies na meranie návštevnosti a prispôsobenie obsahu považujeme za náš oprávnený záujem, pretože nám pomáha zlepšovať naše služby a ponúkať Vám relevantnejší obsah.

Cookies určené na personalizovanú reklamu spracúvame výhradne na základe Vášho súhlasu. Naše stránky môžete používať aj v režime, ktorý obmedzuje alebo znemožňuje ukladanie cookies, prípadne si ich môžete vo svojom zariadení úplne vypnúť.

Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

S Vašimi osobnými údajmi nakladáme v súlade s platnou legislatívou EÚ a SR. Spracovanie prebieha pomocou automatizovaných aj manuálnych prostriedkov a údaje sú uchovávané na zabezpečených serveroch umiestnených výhradne v rámci Európskej únie. Používame moderné technológie a organizačné opatrenia, ktoré minimalizujú riziko zneužitia, straty alebo poškodenia údajov.

Prístup k údajom a spolupráca s tretími stranami

K osobným údajom majú prístup iba naši poverení zamestnanci a zmluvní partneri. V prípadoch, keď spracovanie údajov vyžaduje spoluprácu s externými poskytovateľmi (napríklad kuriérske spoločnosti alebo poskytovatelia platobných služieb), spolupracujeme len so subjektmi, ktoré poskytujú záruku bezpečného a zákonného spracovania údajov.

V budúcnosti môžeme zapojiť ďalších spracovateľov alebo služby, pričom budeme vždy dbať na to, aby spĺňali minimálne zákonom stanovené požiadavky.

Prenos údajov mimo EÚ

Vaše údaje spracúvame výhradne v krajinách EÚ alebo v štátoch, ktoré majú podľa rozhodnutia Európskej komisie primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Ak by bolo nevyhnutné preniesť údaje do krajín mimo EÚ, uskutoční sa to len za podmienok stanovených v článkoch 44 až 49 GDPR, pričom budú zabezpečené primerané záruky ochrany.

Poskytovanie údajov štátnym orgánom

Osobné údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci vrátane orgánov činných v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na uplatnenie či obhajobu našich právnych nárokov.

Tu je tvoj text prepracovaný do novej, originálnej a formálnej podoby pre e-shop higgibaby.com, aby si neporušovala autorské práva, ale zachovala všetky dôležité právne informácie:

Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu, na ktorý boli získané. Po uplynutí tejto doby, alebo ak údaje už nie sú potrebné na splnenie zmluvných či zákonných povinností, ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Archiváciu uskutočňujeme iba v rozsahu, ktorý je potrebný na uplatnenie zákonných práv, napríklad reklamácie počas záručnej doby, alebo na splnenie povinností vyplývajúcich z obchodných a daňových predpisov.

Údaje poskytnuté pri registrácii zákazníckeho účtu na našej webovej stránke odstránime na Vašu žiadosť, pri odvolaní súhlasu so spracovaním alebo pri vznesení námietky proti spracovaniu, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich uchovávanie.

Vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov

V súlade s platnou legislatívou máte právo:

• na informácie o spracúvaní Vašich údajov,
• na prístup k osobným údajom, ktoré o Vás spracúvame,
• na opravu a doplnenie neúplných alebo neaktuálnych údajov,
• na obmedzenie spracovania, napríklad ak namietate presnosť údajov alebo účel ich spracovania,
• na prenosnosť údajov v strojovo čitateľnej podobe k inému správcovi,
• na výmaz údajov (tzv. „právo byť zabudnutý“), ak pominie účel ich spracovania alebo odvoláte súhlas,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že dochádza k porušeniu právnych predpisov.

Pri uplatňovaní práv vyžadujúcich výmaz alebo prenos údajov ich spracujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, ak neexistuje zákonná povinnosť ich uchovať dlhšie (napr. uchovávanie účtovných dokladov).

Odhlásenie z marketingovej komunikácie

E-mailové správy obsahujúce novinky, tipy alebo produktové informácie zasielame zákazníkom na základe oprávneného záujmu. Nezákazníkom ich zasielame len so súhlasom. Odber môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom e-maile.

Spracovanie osobných údajov – definícia

Spracovaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií, vykonávaných automatizovane alebo manuálne, najmä zhromažďovanie, uchovávanie, sprístupňovanie, úprava, vyhľadávanie, používanie, poskytovanie tretím stranám, zverejňovanie, triedenie, kombinovanie, blokovanie a likvidácia údajov.

Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• plnenia zmluvy,
• splnenia zákonnej povinnosti,
• oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
• súhlasu dotknutej osoby (ak je vyžadovaný).

Mlčanlivosť

Naši zamestnanci a spolupracovníci sú viazaní mlčanlivosťou o osobných údajoch aj po ukončení spolupráce. Údaje neposkytujeme tretím stranám bez vášho súhlasu, okrem prípadov stanovených zákonom.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 12.8.2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.